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优信CEO戴琨:让用户享受服务才是最重要的

评论 2018-04-16 10:38:22来源:中国新闻网热度:

在“二手车:没有边界的战争”专场论坛中,优信集团董事长兼CEO戴琨认为,喧嚣的广告战之外,解决市场供应链最终让用户享受到服务才是最重要的,所有服务也已经从经营商品转变为经营用户。

以“零界”为主题的新经济100人2018年CEO峰会在北京举行。50位行业顶尖CEO与投资人出席,共同探索趋势引领未来。在“二手车:没有边界的战争”专场论坛中,优信集团董事长兼CEO戴琨认为,喧嚣的广告战之外,解决市场供应链最终让用户享受到服务才是最重要的,所有服务也已经从经营商品转变为经营用户。

优信集团董事长兼CEO 戴琨

“我们现在最大的特色是供应最丰富的平台。因为优信已经将二手车从一个区域市场升级为一个全国市场,最大化扩大了消费者的选择空间。”戴琨表示。

他以一个四线城市为例,当地消费者可以通过优信购买来自全国各地的车辆。同时,优信为消费者提供了最完善的、最透明对车况了解的途径,最终能够使身处在小城市的消费者,或者本地供应不足的消费者,都能买到自己心仪的车辆。

而车辆顺畅的流通也离不开优信搭建的完善的二手车供应链,戴琨在现场表示:“优信不单单是在供应端深入进去,在车辆交易服务端和产品端都做了深入且扎实的工作,构建了完善的物流体系、手续办理体系、售后服务体系。”

首先,在车辆信息披露方面,消费者在优信可以非常清晰看到所有心仪车辆的库存。同时,消费者通过车辆的视频检测,能够直观且充分地了解车辆的信息;

其次,优信在车辆手续办理效率方面领先全行业。戴琨在现场透露:“优信平均跨地交付距离达到1400公里,跨区域平均达到的交付是五天左右。”

第三,优信提供了完善全国联保服务,与超过一千家修理厂达成合作。消费者通过修理机构可以享受到迅速直赔,并且高质量完成修复。

谈到如今二手车行业激烈的广告战,戴琨坦言,仅仅从广告的角度来讲,确实二手车电商给人同质化的印象。但真正以消费者的身份进去,差异化还是很明显的。无论在车源,还是在深度服务上,优信都具有明显的优势。

而针对二手车行业的边界问题,戴琨也有着自己独特的理解,他认为:所有服务都会从经营商品转变为经营用户。“优信需要准确鉴别用户真实且长期的需求,针对这样需求以满足用户的要求我们都会去做。”戴琨如是说。

优信集团创建于2011年,是中国最大的在线汽车交易综合服务供应商。经过六年多的积极探索与深耕布局,优信集团已经具备横跨二手车产业链的一站式服务能力,在二手车交易中能够充分满足各方交易需求。旗下的优信二手车品牌,拥有B2B模式二手车在线交易平台优信拍,以及B2C模式的二手车交易平台等多个子业务。

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