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提升工会运用“互联网+”服务职工水平的思考

评论 2018-07-17 09:57:00来源:工人日报热度:

工会要以有形的组织覆盖和无形的工作覆盖相结合为原则,以工会“互联网+”建设为切入,努力延伸工作的链条和手臂,不断提升工会组织吸引力、感召力和凝聚力。

推进工会“互联网+”建设,不仅是时代发展和群团改革的要求,也是工会强化自身建设、全方位无缝隙服务职工的要求。工会要以有形的组织覆盖和无形的工作覆盖相结合为原则,以工会“互联网+”建设为切入,努力延伸工作的链条和手臂,不断提升工会组织吸引力、感召力和凝聚力。

《中共中央关于加强和改进党的群团工作的意见》提出,打造网上网下相互促进、有机融合的群团工作新格局。如何打造“指尖上的职工之家”,打通服务职工“最后一公里”,努力为职工提供更高效、更便捷、更贴心的服务,是新形势下工会工作面临的现实而紧迫的课题。

推进工会“互联网+”,“+什么”是基础

对于工会组织而言,工会“互联网+”更多的是要找准互联网和工会工作的结合点,面对个性化、多元化、全天候的职工需求,树立互联网思维,强化互联网意识,形成以互联网为基础的工会工作新形态,做到“服务职工,时时在线”。

工会“互联网+”要突出主业主责。要紧紧围绕工会组织基本职能,通过构建网上业务办理平台,实现工会业务网上网下互动发展。新钢集团工会建设了“一库一卡一网一号”,即“完善会员信息库,发放会员服务卡、建立工会内部网、打造职工之家企业号”,建立以工会工作和会员信息数据库为基础、以会员实名制服务综合管理系统为核心、以“新钢职工之家”为主体的服务职工网络平台,借助互联网载体推动构建工会工作新格局,为高效、便捷、精准服务职工奠定坚实基础。把服务窗口搬到网上,推进服务窗口向基层和一线职工延伸,打开工会联系服务职工的新窗口。如通过“职工之家”收集到的职工意见建议,工会全部线上回应,对于能解决的,联系相关部门和单位给予解决,对于暂时不能解决的,咨询相关部门,做好解释和答复。借助新媒体建设“指尖上的职工之家”,保障了职工的知情权、参与权、表达权和监督权,网上民主管理通道的开放受到职工好评。

工会“互联网+”要找准职工需求。工会要始终关注不同层次不同类型职工需求,牢牢树立服务职工理念,牢牢把握服务思维、创新思维,提升工会“互联网+”工作的活力和吸引力。新钢集团工会发挥微信公众号平台作用,确保每天推送的消息都经过策划,并根据当前形势和职工阅读喜好,固定了工会工作重点、特色工会经验交流、职工先进典型、班组故事、维权知识、普惠信息等内容,使广大职工全面了解和支持工会工作,让越来越多的职工在网络载体上与党政声音同频、与企业文化共振。结合十九大精神开设的“十九大微课堂”、结合职工提素养开设的“工会大讲堂”等内容,满足了广大职工利用手机就可以随时随地接收个性化、多样化的教育服务需求,工会“大学校”作用发挥更生动直接。工会还借助新媒体全面打通联系职工渠道,加强网上互动和沟通,通过网络搭建“连心桥”,形成工会组织上下联动、线上线下互动、职工需求推动的服务新格局。同时,利用公众号在全体职工中开展“评家”工作,鼓励职工参与工会线上活动,如投票调研、意见建议收集、工会服务职工实事征集等。

推进工会“互联网+”,“怎么+”是关键

做好工会“互联网+”建设,必须推动网上服务平台和工作平台联动,以扩大覆盖面、提高精准度、增强互动性为原则,建成公司——分厂——车间——工会小组四级组织纵向联动,与横向联通公司劳动人事 、法务、团委、宣传等多部门的工作网络和信息通道,推动工会组织网上联通、工会信息网上推送、职工信息网上回复、职工网上互动。

工会“互联网+”要“+党政”。要以工会工作的根本方向在于加强党的领导为准则,争取党政有关部门的大力支持,承接党政工作要求和主要内容,以“互联网+”为支撑,多开展精神性、发展性的服务活动,形成实体化、信息化互为补充的服务平台,让职工看得见、摸得着、感受得到,引导职工坚定不移听党话,跟党走。

工会“互联网+”要“+工会”。工会“互联网+”建设是个系统工程,必须整合工会系统内部资源,加强工会系统内部的沟通协调,打通上下级工会之间的数据壁垒,打破同级工会各部门之间的工作壁垒,探索把工会重点工作如职工素质提升、职工普惠、班组建设、困难职工帮扶、职工文化建设等各类服务内容有机加载到网上,为广大职工提供更加方便快捷、务实高效的服务。

工会“互联网+”要“+职工”。更好地服务职工是工会工作的核心,也是工会“互联网+”工作的终极目标。要把网络作为职工民意的“晴雨表”、职工服务的“快通道”,把准职工需求脉搏、凝聚职工力量、解决职工问题,在工作中始终坚持需求导向,坚持问题导向,如服务职工网上阅读需求,建设“职工网上书屋”;服务职工普惠需求,在普惠中注重线下商户发展的同时,发展网上“职工内购”商户,且开通网上通道,方便职工普惠信息查询和工作监督;服务职工素质提升需求,在不同时期开设不同职工网上教育课堂,全方位满足职工学习需求等。

推进工会“互联网+”带来的思考

推进工会“互联网+”建设,努力打造“指尖上的工会”,不仅是时代发展和群团改革的要求,也是工会强化自身建设、全方位无缝隙服务职工的要求。工会要以有形的组织覆盖和无形的工作覆盖相结合为原则,以工会“互联网+”建设为切入,努力延伸工作的链条和手臂,不断提升工会组织吸引力、感召力和凝聚力。

要把牢政治方向,把工会“互联网+”建设成职工理想信念的阵地。工会组织要明确“党联系职工群众的桥梁和纽带”的责任定位,把准政治方向,站稳政治立场,充分发挥工会“大学校”作用,通过工会“互联网+”建设,教育职工牢固树立“四个意识”,坚定“四个自信”,通过弘扬网上主旋律,带领广大职工坚定不移听党话、跟党走,保持工人阶级的先进性和纯洁性。

要强化责任担当,把工会“互联网+”建设成凝聚职工服务职工的阵地。要适应互联网时代职工日益多元化、个性化的需求,工会“互联网+”建设不仅要把工作全面拓展到网上,还必须通过互联网、新媒体等各种手段,加强与职工之间的沟通联系和互动交流,更好地倾听职工的意见呼声、了解职工实际需求,以“零距离”接触为基础,促进工会业务管理扁平化、工作流程优化、工会服务职工普惠化,不断提升职工的幸福感、获得感、参与感和满意度。

要增强履职能力,把工会“互联网+”建设成工会干部素质提升的阵地。在互联网快速发展的今天,工会干部的网络意识要不断增强,网上工作能力必须提升。工会干部要学会在网络中获取职工民意、在网络中熟悉职工语言、在网络上倾听职工呼声,要学会问计于网络、问需于职工,以服务职工为导向,善于运用“网言网语”,使用职工喜欢的表达方式来做好职工群众工作,快速回应职工诉求,帮助解决职工困难,扎实走好网上群众路线,切实使工会“互联网+”成为“增三性”“去四化”、打通服务职工“最后一公里”的关键举措。

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